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Política Comercial

Venda

Venda mercantil
Multport System Networks fornece equipamentos e prestação de serviços de instalação através da modalidade de venda mercantil. O cliente recebe suporte pré-venda que lhe assegura a correta escolha e adquire os equipamentos optando dentre várias opções de pagamento. O suporte e atendimento em garantia é assegurado pelos prazos previstos por cada fabricante e além disso o cliente poder optar por contratar separadamente um plano de extensão de garantia e assistência técnica.

Serviços de Assistência Técnica

Suporte e Manutenção 
Multiport System Networks oferece serviços de assistência técnica permanente que incluem manutenção preventiva e corretiva, reprogramações, treinamentos, atendimentos de emergência, e também a colocação de equipamentos de backup. O prazo contratual pode variar de 12 a 60 meses de acordo com o sistema e o atendimento pode ser prestado no regime 5x8 ou 7x24, conforme necessidade do cliente. O acordo de níveis de serviço (SLA) é definido conjuntamente para cada tipo de sistema e de evento. 

Outsourcing

Locação com prestação de serviços
Multport System Networks pode também fornecer uma solução composta por um conjunto de equipamentos juntamente com a alocação de recursos humanos necessários para a operação e manutenção do sistema. Nesta modalidade Multiport oferece um completo pacote de sistemas e serviços o que permite ao cliente que se concentre no seu negócioa. O prazo contratual pode variar de 36 a 60 meses de acordo com o sistema.

Locação

Aluguel de Equipamentos 
Multport System Networks pode também locar uma solução composta por um conjunto de equipamentos. Nesta modalidade os equipamentos permanecem de propriedade da Multiport que fica também responsável pela manutenção preventiva e corretiva do sistema. O prazo contratual pode variar de 12 a 60 meses de acordo com o sistema e a depreciação prevista. Ao final do contrao o cliente pode optar pela aquisição do bem, pela continuação do contrato ou pela renovação com atualização tecnológica do sistema