A Multiport presta serviços especializados desde 1986. Temos como meta a preservação do seu investimento em equipamentos e infra-estrutura, para tanto disponibilizamos uma grande equipe técnica composta por engenheiros, técnicos em eletrônica, técnicos em instalações, analistas de sistemas e pessoal de suporte sempre de prontidão para atendê-lo.

Podemos classificar nossos serviços em três categorias:


   1 - Projetos
   2 - Instalações
   3 - Assistência Técnica


A primeira categoria tem por objetivo planejar a infra-estrutura seja o ambiente físico (sala de equipamentos, tubulações, cabeamento), o ambiente de hardware (PABX, servidores, roteadores e comutadores) quanto o ambiente lógico (softwares).

A segunda, tem por objetivo a execução do projeto tanto fisica como técnicamente, ou seja, a instalação e programação do equipamento com total garantia de serviços executados.

A terceira, tem por objetivo atender a empresa por completo, em consertos, programações, modificações ou ampliações dos equipamentos instalados, com pessoal técnico especializado para cada situação.

Estrutura do DST

· Engenharia e projetos de telecomunicações: Formado por engenheiros eletricistas e de telecomunicações além de analistas de sistemas, realizam a especificação dos sistemas ainda no pré-venda, homologa, e padronizam materiais de instalação, determinam padrões aos instaladores próprios ou de terceiros, projetam salas de equipamentos (telecom room), treinam as equipes próprias e de sub-credenciadas, programam os sistemas que serão instalados.

· Grupo de instalações: Formado por instaladores experientes que realizam o lançamento de cabos, montam quadros de distribuição, instalam equipamentos, interconectam os acessos das prestadoras.

· Help-desk: Formado por atendentes treinados que realizam o atendimento de 1º nível ao usuário dos sistemas filtrando os chamados e direcionando o atendimento conforme natureza da ocorrência.

· Grupo de suporte técnico remoto (telemanutenção): Formado por técnicos eletrônicos e analistas de sistemas, realizam o atendimento remoto, instrui remotamente usuários, realiza tele-manutenções corretivas, reprograma equipamentos

· Grupo de suporte e manutenção em campo: Formado por técnicos eletrônicos, realizam o atendimento on-site, treina usuários, realiza manutenções preventivas e corretivas, reprograma equipamentos.

· Laboratório de manutenção e reparos: Formado por engenheiros eletrônicos e técnicos eletrônicos, realizam a manutenção e/ou reparos nos equipamentos. Possui intrumental, treinamento, documentação técnica e componentes fornecidos pelos fabricantes.

· BackOffice de trâmites com Prestadoras: Formado por operadoras de BackOffice, treinadas na abertura e/ou acompanhamento de ordens de serviço com as concessionárias de serviços de telecomunicações.